Foire Aux Questions - Excursions en Minibus
Les excursions en minibus sont organisées par notre société, Lido Tours.
Oui. La législation portugaise exige une assurance pour tous les prestataires d'activités, donc lorsque vous pratiquez une activité avec nous, vous êtes couvert.
Nous proposons des visites en anglais, portugais, allemand, français et espagnol.
L'anglais et le portugais sont les langues les plus courantes et les plus faciles à utiliser, car elles sont parlées par tout notre personnel.
D'autres langues peuvent ne pas être disponibles tous les jours.
Bien que nous essayions toujours de proposer nos circuits dans une seule langue, il peut arriver que nous devions combiner jusqu'à deux langues sur le même circuit.
Au moment du paiement, vous pourrez sélectionner votre préférence pour la langue et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ou vous suggérer des alternatives.
Nous pouvons venir vous chercher à l'hôtel dans certains hôtels des régions de Funchal, Câmara de Lobos et Caniço.
La prise en charge à l'hôtel dépend de l'accès facile de l'hôtel en question pour que nos minibus puissent s'arrêter et/ou se garer.
Si nous ne pouvons pas vous récupérer à votre hôtel, nous vous enverrons un autre point de prise en charge le plus proche possible de votre hôtel.
Il s'agira généralement d'un arrêt de bus ou d'un autre point de repère près de votre hôtel ou de l'un de nos lieux de prise en charge prédéfinis à Funchal (voir la question suivante).
Si vous arrivez en bateau de croisière, nous viendrons vous chercher au terminal de croisière lorsque vous débarquerez du navire.
Nous avons les points de ramassage prédéfinis suivants à Funchal
- Notre bureau dans la zone du Lido
Hébergements dans ou autour de la zone du Lido. - Arrêt de bus près de la station de téléphérique dans le centre-ville de Funchal
Hébergements dans ou autour du centre-ville et de la vieille ville - Arrêt de bus près du palais de justice de Funchal dans le centre-ville de Funchal
Hébergements dans le centre/la partie supérieure-est de la ville. - À côté du musée Cristiano Ronaldo dans le centre-ville de Funchal
Hébergements dans le centre/la partie ouest de la ville. - Au terminal des navires de croisière
Arrivée en bateau de croisière.
Consultez notre page de carte des lieux de prise en charge pour plus de détails et d'itinéraires
L'heure de prise en charge dépend de votre emplacement et de la visite sélectionnée.
L'heure de prise en charge correcte vous sera envoyée par notre personnel par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Veuillez noter que la circulation aux heures de pointe du matin peut être très chaotique, en particulier dans le centre-ville de Funchal. Préparez-vous donc à un retard occasionnel sur l'heure de prise en charge convenue.
Pour nos circuits en minibus, nous n'avons pas d'exigences vestimentaires particulières, mais nous recommandons aux clients de se préparer judicieusement à de multiples conditions.
Vous pouvez rencontrer plusieurs conditions météorologiques différentes tout au long de la journée, car la plupart de nos circuits traversent plusieurs endroits géologiquement séparés et à travers des hauteurs et des environnements différents, de sorte que la météo peut être très différente de celle de Funchal, d'où partent les circuits.
Nous exploitons plusieurs minibus de différentes marques et modèles et avec différentes capacités.
En général, la plupart des excursions en minibus d'une journée complète se font dans un véhicule de 16 places et les excursions d'une demi-journée dans un véhicule de 8 places, mais veuillez noter que cela peut varier.
En raison des réservations de dernière minute, nous ne sommes pas en mesure de vous informer avec précision du nombre de personnes participant à votre excursion avant la veille ou le jour même de l'excursion.
Nous n'avons pas de restrictions strictes concernant les enfants ou les bébés lors de nos visites.
Les poussettes ne sont pas autorisées.
Veuillez noter que vous serez entièrement responsable de la sécurité de vos enfants et que vous devrez les surveiller et les empêcher de déranger le groupe.
Nous n'avons pas de restrictions strictes concernant les femmes enceintes.
Non, les repas ne sont pas inclus dans nos circuits. Les clients sont libres de choisir leur propre lieu de déjeuner ou d'apporter le leur.
Toutes les excursions d'une journée complète prévoient toujours une pause plus longue à l'heure du déjeuner dans un endroit où vous pouvez choisir parmi plusieurs snack-bars ou restaurants locaux.
Le chauffeur/guide peut vous recommander et/ou réserver votre déjeuner pendant le circuit si vous le souhaitez.
Oui, nos minibus sont équipés de la climatisation.
Oui. Pour réserver une visite privée, veuillez nous contacter par e-mail avec votre demande ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web. (en bas à droite de la page)
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter d'animaux lors de nos visites, sauf s'il s'agit d'animaux d'assistance.
Vous pouvez annuler votre visite sans frais jusqu'à 24h avant le départ de la visite.
Les annulations de dernière minute ne peuvent malheureusement pas être remboursées car nous n'avons pas le temps/la possibilité de revendre les places.
Les non-présentations seront facturées en totalité puisque nous n'avons pas le temps/la possibilité de revendre les places.
Oui, nous avons généralement besoin d'un minimum de 4 personnes pour chaque visite, sinon la visite peut être annulée ou reportée.
Bien que nous nous efforcions toujours d'organiser toutes les visites programmées, il peut arriver occasionnellement (bien que rarement) que nous devions annuler un jour si nous n'atteignons pas le minimum.
Dans ces cas où nous annulons, nous vous proposerons soit de reprogrammer, soit de rembourser intégralement votre paiement.
Vous pouvez consulter les prévisions météorologiques pour Madère sur le site Web de l'Institut portugais de la mer et de l'atmosphère
Nous n'annulons généralement pas nos visites en minibus en raison des conditions météorologiques, à moins que celles-ci ne soient suffisamment mauvaises pour affecter la sécurité ou la visibilité de nos clients et de notre personnel.