Perguntas Frequentes - Excursões em Carrinha
As excursões em carrinha são operadas pela nossa empresa, Lido Tours.
Sim. A legislação portuguesa requer seguro para todos os fornecedores de atividades, portanto, ao fazer qualquer atividade conosco, está coberto pelo seguro.
Nós temos excursões em Inglês, Português, Alemão, Francês e Espanhol.
Inglês e Português são os idiomas mais comuns e mais fáceis de acomodar uma vez que são falados por todos os nossos funcionários.
Outros idiomas poderão não estar disponíveis todos os dias.
Embora tentemos sempre fazer as nossas excursões num único idioma, ocasionalmente poderemos ter de combinar até dois idiomas na mesma excursão.
Ao finalizar a sua compra terá a possibilidade de escolher a sua preferência de idioma e faremos os possíveis para o acomodar ou sugerir quaisquer alternativas.
Podemos fazer recolha em alguns hotéis selecionados nas áreas do Funchal, Câmara de Lobos e Caniço.
A recolha no hotel está dependente do hotel em questão ter fácil acesso para os nossos veiculos pararem ou estacionarem.
Caso não seja possível fazer a recolha no seu hotel, enviaremos uma localização alternativa o mais próxima possível do seu hotel.
Geralmente, será uma paragem de autocarro ou outro ponto de referência perto do seu hotel ou um dos nossos locais de recolha predefinidos no Funchal (ver próxima pergunta).
Se estiver num navio de cruzeiro, faremos a sua recolha no terminal de cruzeiro onde desembarca do seu navio.
Temos os seguintes pontos de recolha predefinidos no Funchal
- O nosso escritório na zona do Lido
Alojamento na área do Lido ou arredores. - Paragem de autocarro junto à Estação do Teleférico no centro do Funchal
Alojamento no centro da cidade e no centro histórico (Zona Velha) ou nos arredores - Paragem de autocarro junto ao Tribunal do Funchal, no centro do Funchal
Alojamento na zona centro/este da cidade. - Museu Cristiano Ronaldo no centro do Funchal
Alojamento na zona centro/oeste da cidade. - No terminal de navios de cruzeiro
Chegada em navio de cruzeiro.
Consulte a nossa página do mapa de locais de recolha para mais detalhes e direções
A hora da recolha depende do local do seu alojamento e da excursão selecionada.
A hora da recolha correta será enviada pela nossa equipa por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Note que o tráfego em hora de ponta pela manhã poderá ser algo caótico, especialmente no centro da cidade do Funchal, portanto esteja preparado para o atraso ocasional na hora de recolha programada.
Para as nossas excursões em carrinhas, não temos requisitos especiais para vestuário, mas recomendamos que os clientes estejam sensivelmente preparados para várias condições climatéricas.
Poderá experienciar diversos padrões climatéricos ao longo do dia visto que a maioria dos nossos passeios passam por vários lugares geologicamente separados e em diferentes altitudes e portanto o clima poderá ser muito diferente do clima no Funchal de onde os passeios partem.
Operamos vários veiculos de diferentes marcas e modelos e com várias capacidades.
Geralmente, a maioria das excursões de dia inteiro vão em veículos de 16 lugares e as excursões de meio dia em veiculos de 8 lugares, embora possam variar.
Devido a reservas de última hora, não podemos informar com precisão quantas pessoas irão na sua excursão até o dia anterior ou dia da excursão.
Não temos restrições sobre crianças ou bebés nas nossas excursões.
Carrinhos de bebê não são permitidos.
Note que o cliente será totalmente responsável pela segurança das suas crianças e deverá ficar atento às mesmas e impedir que elas perturbem o grupo.
Não temos restrições em relação a mulheres grávidas nas excursões.
Não, as refeições não estão incluídas nas nossas excursões. Os clientes são livres de escolher o seu próprio local para almoçar ou trazer o seu próprio almoço.
Todos os passeios de dia inteiro fazem sempre uma paragem mais longa na hora do almoço num local onde poderá escolher entre vários snack-bars ou restaurantes locais.
O motorista/guia poderá ocasionalmente recomendar e/ou reservar o seu almoço durante o passeio.
Sim, os nossos veiculos têm ar condicionado.
Sim. Para reservar uma excursão privada, por favor contacte-nos por e-mail com o seu pedido ou use o formulário de contacto no nosso site. (canto inferior direito da página)
Infelizmente, não podemos aceitar animais nas nossas excursões, a menos que sejam animais de serviço.
Pode cancelar a sua excursão sem custos até 24 horas antes da hora da excursão.
Infelizmente, os cancelamentos de última hora não podem ser reembolsados, uma vez que perdemos a oportunidade de revender os assentos.
Em caso de não comparecimento, a sua reserva será cobrada no total, uma vez que perdemos a oportunidade de revender os assentos.
Sim, geralmente precisamos de um mínimo de 4 pessoas em cada excursão, caso contrário a mesma poderá ser cancelada ou adiada.
Enquanto nos esforçamos para efectuar todos os passeios programados, ocasionalmente (embora raramente), poderão haver dias em que tenhamos que cancelar se não atingirmos o mínimo.
Nesses casos em que cancelamos, terá a oportunidade para remarcar ou reembolsaremos o seu pagamento.
Pode consultar a previsão meteorológica para a Madeira no site do Instituto Português do Mar e da Atmosfera
Normalmente, não cancelamos as excursões em carrinhas devido ao clima, a menos que esteja o suficiente mau para afetar a segurança ou visibilidade dos nossos clientes e funcionários.